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案件ごとにやりとりを残せます。社外の方もゲスト用リンクから同じ場所に書き込めます。

メールを行き来させなくても、案件を開けば経緯が一か所にまとまっています。

誰がどこまで読んだかが分かるので、「送ったが見てもらえたか」を確かめる手間が要りません。